Как инструмент Apple In-app events помогает вернуть неактивных пользователей

In-app events, или события в приложении, — это относительно новая полезная функция, представленная в App Store. С ее помощью маркетологи и разработчики приложений могут настроить еще один эффективный канал взаимодействия с пользователями и улучшать метрики привлечения, удержания и возврата.

В качестве ивентов можно использовать почти любые значимые обновления внутри приложения: премьеры нового контента, специальные акции, прямые трансляции и многое другое (ниже дадим несколько примеров). Пользователи могут получить уведомление об ивенте, увидеть событие прямо в поисковой выдаче, в карточке приложения, или даже на главной странице стора, что увеличивает охват и стимулирует приток органического трафика.

Что особенно важно для эффективного продвижения — Apple предоставляет доступ к аналитике, где можно настраивать цели кампаний, выбирать нужную аудиторию и отслеживать результаты. Также особо отметим важнейшую деталь, которая выгодно отличает события от обычных скриншотов в карточке приложения, – ивенты могут легко загружать и обновлять маркетологи, без участия команды разработки, то есть не дожидаясь обновления билда.

Очевидно, что ивенты идеально подходят для привлечения новых пользователей или удержания существующих. Но сейчас не будем углубляться в эти темы, а на примерах разберем, как инструмент помогает вернуть неактивную аудиторию в приложение.

Пример №1: уведомление о новых функциях

Представьте, что у вас есть приложение для доставки продуктов. Один из пользователей его установил, начал оформлять заказ, но обнаружил, что доставка возможна только на следующий день. Это его разочаровало, он закрыл приложение и перестал им пользоваться. Спустя несколько месяцев, после получения множества негативных отзывов, команда разработчиков улучшила сервис, сократив время доставки до двух часов, и теперь появилась задача вернуть того пользователя.

С помощью in-app event можно создать событие, которое расскажет неактивным пользователям об улучшении продукта. Когда этот пользователь снова зайдет в App Store и введет запрос «доставка еды», он увидит иконку вашего приложения с баннером, который информирует о быстрой двухчасовой доставке. Это привлечет его внимание, и, удовлетворенный решением проблемы, он вернется к использованию приложения.

Пример №2: привлечения внимания в поиске

Существуют приложения, которые не используются ежедневно. Например, сервисы для бронирования отелей или покупки авиабилетов. Пользователи обращаются к ним лишь время от времени и часто забывают, установлены ли эти приложения на их устройствах. В результате, при возникновении потребности, они вновь заходят в App Store и вводят запрос: допустим, «авиабилеты».

Если приложение уже установлено на устройстве, в поисковой выдаче пользователь видит только иконку приложения без дополнительных скриншотов, в то время как другие, не установленные приложения, привлекают внимание иконкой и яркими скриншотами. Есть риск, что пользователь просто пропустит ваше приложение и воспользуется другим продуктом.

Чтобы избежать такой ситуации, важно регулярно запускать in-app events. События не только привлекают внимание к вашему приложению, но и позволяют вам оставаться на виду у пользователя, смещая конкурентов с первого экрана поиска.

Пример №3: сезонные акции

Приложения с выраженной сезонностью ассортимента, которые предлагают подарки или косметику к праздникам, играют особую роль в жизни пользователей. Многие люди испытывают трудности с выбором подарков и часто не знают, что лучше приобрести. Когда пользователь заходит в App Store и вводит запрос «подарки», перед ним появляется множество предложений от известных брендов. Однако из-за обилия вариантов пользователю может быть сложно определиться.

Если один из брендов запускает in-app event, например, с акцией «Готовый подарок» или «Подарочные карты с эксклюзивным дизайном», он сразу предлагает пользователю простое и удобное решение. Это событие может оказаться решающим фактором выбора и стимулировать к покупке. Таким образом, правильно подобранные ивенты могут оживить интерес к приложению и вернуть неактивных пользователей.

Этот подход эффективен и для приложений, которые были удалены с устройства. Когда пользователь повторно столкнется с вашим приложением в поиске, вместо стандартных скриншотов он увидит активное событие с актуальной информацией. Это может побудить его переустановить приложение и снова начать им пользоваться.

Тонкая настройка событий позволяет демонстрировать разные ценности и обновления для различных целевых аудиторий, повышая вероятность возврата пользователей и увеличивая количество повторных установок.

С примерами закончили. Осталось упомянуть о преимуществе, которое актуально для всех категорий приложений.

Преимущество In-App Events: возможность получить фичеринг

Хотя ваше приложение может попасть в подборку и само по себе, регулярное проведение событий значительно увеличивает шансы на это.

Apple активно поддерживает разработчиков, которые регулярно обновляют свои приложения и создают тематические события: например, обновления к Хэллоуину, Новому году или Дню знаний. Для Apple главная страница App Store — своего рода витрина, которую они стремятся постоянно обновлять свежим и актуальным контентом. Поэтому приложения, сами предлагающие такие обновления, имеют высокие шансы попасть в фичеринг.

Получается, выгода работает в обе стороны: Apple демонстрирует пользователям новые технологии и качественные приложения, а для разработчиков фичеринг — это отличная возможность привлечь внимание широкой аудитории и значительно увеличить количество установок их приложения.

Примеры ивентов для разных категорий приложений

In-app события позволяют эффективно взаимодействовать с разными сегментами аудитории. Важно придумать интересный инфоповод, а инструмент in-app событий поможет вам лучше донести эту информацию до пользователей.

Игры:

• Турниры и челленджи с призами
• Запуск новых уровней или персонажей

Приложения для фитнеса:

• Челленджи по достижению фитнес-целей
• Прямые трансляции тренировок

Приложения для покупок:

• Сезонные распродажи и скидки
• Запуск новых коллекций или продуктов

Образовательные приложения:

• Вебинары и мастер-классы
• Запуск новых курсов и уроков

Музыкальные приложения:

• Прямые трансляции концертов
• Запуск новых альбомов, синглов и плейлистов

Приложения для путешествий:

• Сезонные предложения и скидки
• Виртуальные туры и экскурсии

Финансовые приложения:

• Инвестиционные вебинары
• Запуск новых функций для анализа рынка

Приложения для здоровья и медицины:

• Вебинары с врачами
• Запуск новых инструментов для мониторинга здоровья

Социальные приложения:

• Конкурсы и челленджи
• Введение новых инструментов для общения, таких как видео-чаты

Кулинарные приложения:

• Прямые трансляции кулинарных мастер-классов
• Введение новых рецептов и коллекций блюд

Приложения для детей:

• Прямые трансляции с аниматорами или образовательные игры
• Введение новых игр, книг или образовательных программ

Приложения по доставке продуктов:

• Специальные предложения на сезонные продукты
• Введение новых опций, таких как быстрая доставка или заказы из новых магазинов

Хотя подготовка и реализация события требуют значительных усилий, результатом может стать увеличение видимости вашего приложения и значительный приток трафика.