Мобильный маркетинг в 2024: актуальные инструменты, примеры стратегий для разных вертикалей

Сделать приложение легко. А вот сделать так, чтобы о нём узнали миллионы пользователей, — сложнее. В этой статье разберём основные способы, как продвигать мобильные приложения, и рассмотрим примеры стратегий для разных вертикалей.

Начнём с определения. Мобильный маркетинг — это комплекс мер по продвижению продуктов или услуг среди пользователей мобильных устройств. В нашем случае под мобильным маркетингом мы подразумеваем привлечение и удержание пользователей мобильных приложений.

Мобильный маркетинг или мобильная реклама?

Мобильный маркетинг и мобильная реклама похожи, но отличаются масштабом и подходом. Мобильный маркетинг — это более широкий термин, который включает в себя различные стратегии и методы взаимодействия с пользователями мобильных устройств.

Он включает в себя не только рекламу, но и другие элементы, такие как оптимизация листинга в магазине приложений (ASO), push-уведомления, сообщения в приложении, персонализация и стратегии удержания пользователей. Мобильный маркетинг фокусируется на построении отношений с пользователями, предоставлении персонализированного опыта и максимальном вовлечении пользователей.

С другой стороны, под мобильной рекламой понимается практика показа рекламы на мобильных устройствах для продвижения товаров, услуг или брендов. В первую очередь она направлена на повышение узнаваемости бренда и/или увеличение конверсии с помощью целевых рекламных кампаний, программных закупок рекламы и оптимизации ключевых показателей эффективности, таких как стоимость за клик или стоимость за действие.

Мобильная реклама — один из компонентов мобильного маркетинга, однако мобильный маркетинг включает в себя более широкий спектр стратегий, выходящих за рамки рекламы и направленных на создание полноценного мобильного опыта и долгосрочных отношений с пользователями.

Содержание

• Почему мобильный маркетинг важен
• Задачи маркетинга
• Инструменты и виды мобильного маркетинга
• Маркетинг в соц. сетях
• Магазины приложений
• Реклама на сайтах и приложениях
• Реклама в приложении
• Маркетинг в поисковых системах
• Email-рассылки
• Показатели маркетинга
• Примеры для разных вертикалей
• Минусы
• Заключение

Почему важен мобильный маркетинг

Использование мобильных устройств непрерывно растёт во всем мире. В среднем человек проводит внутри приложений больше пяти часов в сутки. Можно сказать, почти всё свободное время за исключением работы и сна.

Кроме того, растёт интерес к онлайн-шопингу. По данным Data.ai, в 2023 году потребители только на платформе Android провели более 50 млрд. часов в приложениях для покупок. Это на 42% больше, чем в 2020 году. Такой значительный переход к мобильному шопингу отражает изменение поведения и предпочтений потребителей.

С миллионами приложений, доступных в магазинах приложений, мобильный маркетинг является необходимостью для привлечения и удержания пользователей приложений. Кампании мобильного маркетинга помогают мобильным приложениям продемонстрировать свои уникальные возможности и преимущества, общаться с пользователями в режиме реального времени и предоставлять персонализированный опыт, который повышает удовлетворенность пользователей.

Задачи мобильного маркетинга

Мобильные продукты ставят перед маркетингом несколько важнейших задач:

• Повышение узнаваемости и осведомлённости. Мобильный маркетинг позволяет повысить узнаваемость вашего мобильного приложения среди целевой аудитории. Используя различные маркетинговые каналы, такие как ASO, мобильная реклама, продвижение в социальных сетях и партнерство с инфлюэнсерами, вы можете увеличить количество установок приложения и привлечь пользователей к вашему приложению.
  
• Вовлечение и конверсия. Благодаря своевременной отправке актуальных сообщений, обновлений приложения, рекламных акций и персонализированных рекомендаций мобильный маркетинг побуждает пользователей взаимодействовать с приложением чаще и дольше. Повышение вовлеченности способствует более глубокой связи между пользователями и приложением, что приводит к удержанию и повышению лояльности. Кроме того, такие тактики мобильного маркетинга, как оптимизация пользовательского опыта, оптимизация процесса покупки и мобильные платежные решения, способствуют более плавному и удобному использованию приложения, что приводит к повышению конверсии.
  
• Удержание пользователей. Хорошая стратегия мобильного маркетинга поможет не только привлечь новых пользователей в приложение, но и удержать существующих. Используя целевые рекламные кампании, реферальные программы и персонализированные сообщения, вы сможете как привлекать новых пользователей, так одновременно и удерживать текущих, сводя к минимуму отток.

Используя возможности мобильного маркетинга, приложения могут максимально расширить свой охват, увеличить количество установок приложений, повысить вовлеченность пользователей и в конечном итоге добиться долгосрочного успеха на высококонкурентном рынке.

Инструменты и типы мобильного маркетинга

Как мы уже написали выше, мобильный маркетинг — многомерный подход к продвижению продукта. Вот некоторые направления, на которые его можно разделить.

Маркетинг в социальных сетях

Органический маркетинг в социальных сетях подразумевает регулярное создание и распространение ценного и релевантного контента, такого как посты, изображения, видео и истории, для установления связи с подписчиками и создания сообщества. Органический маркетинг в социальных сетях фокусируется на развитии подлинных отношений, поощрении создания пользовательского контента (UGC) и использовании силы «сарафанного радио».

Платная реклама в социальных сетях — это размещение рекламы на платформах социальных сетей для продвижения бренда, охвата целевой аудитории и достижения конкретных маркетинговых целей.

• Инструменты: свои группы, каналы, истории, покупка рекламы у инфлюэнсеров, покупка медийной рекламы.
• Основная цель: привлечение пользователей.

Маркетинг в магазинах приложений

Продвижение в магазинах за счет оптимизации названий, описаний, ключевых слов и скриншотов (ASO), поисковой рекламы, улучшения отзывов. Это как наиболее доступные средства продвижения, так и, одновременно, самые эффективные. Малым бюджетом вы можете добиться значительного увеличения видимости вашего приложения, а значит роста установок и доходов.

• Инструменты: ASO, ASA, Google Ads, работа с мотивированным трафиком для того, чтобы приложение продвигалось в чартах и было более заметно пользователям.
• Работа с отзывами и оценками: улучшение запроса оценок и отзывов в приложении, улучшение самого продукта, корректировка рейтинга с помощью мотивированного трафика.
• Основная цель: привлечение пользователей, ретаргетинг

Дисплейная реклама

Графические рекламные объявления, которые появляются на сайтах или в приложениях. Обычно они состоят из изображений, текста, а иногда и интерактивных элементов при использовании rich media форматов.

• Инструменты: CPC/CPA сети, программатик-реклама
• Основная цель: привлечение пользователей, ретаргетинг

Маркетинг в приложении

Рекламные объявления, контент или сообщения в приложении, использующие аудиторию и базу пользователей в приложении.

• Инструменты: Push и In-App уведомления, контент, события, акции
• Основная цель: удержание и возврат пользователей

Поисковый маркетинг

Органический поисковый маркетинг направлен на оптимизацию содержания, структуры и релевантности веб-сайта для улучшения его видимости и рейтинга на страницах результатов поисковых систем органическим путём.

Платный поисковый маркетинг, также известный как маркетинг с оплатой за клик или PPC-маркетинг, предполагает, что рекламодатели делают ставки на определённые ключевые слова, чтобы их объявления появлялись на видном месте в результатах поиска по этим словам.

Как это работает в мобильном маркетинге: можно привлекать аудиторию сначала на свой сайт или сразу в магазин приложений через релевантную поисковую рекламу. Таким образом вы получаете целевых пользователей, которые хотят именно ваш продукт.

• Инструменты: SEO, PPC
• Основная цель: привлечение пользователей

Email-маркетинг

Рассылки подписанным пользователям по электронной почте, направленные на обновление и привлечение подписчиков, воспитание лидеров мнений, повышение лояльности к бренду и стимулирование роста бизнеса.

• Инструменты: рассылки
• Основная цель: привлечение и удержание пользователей

В идеальном мире все эти стратегии должны исполняться параллельно, охватывая разные части аудитории.

Показатели мобильного маркетинга

Чтобы вывести приложение на рынок, мобильному маркетологу нужно выполнить следующие действия:

• Провести исследование мобильного рынка и целевой категории, чтобы собрать ценные сведения и данные о поведении мобильных потребителей, предпочтениях целевой аудитории и активности конкурентов.
• Изучить современные тенденции мобильного маркетинга и пользовательский контент.
• Разработать стратегию мобильного маркетинга, включающую несколько видов мобильного маркетинга для достижения намеченных целей.
• Протестировать и запустить мобильные кампании с использованием выбранных методов мобильного маркетинга и надежной атрибуцией для достоверной аналитики.

Атрибуция в мобильном маркетинге — это процесс отслеживания и анализа источников, которые привели пользователя к установке мобильного приложения и/или совершению целевого действия (например, покупка, регистрация). Она помогает понять, какие маркетинговые каналы и кампании наиболее эффективно привлекают пользователей и, особенно, генерируют целевые конверсии. Есть несколько моделей атрибуции и специальные платформы и инструменты, такие как AppsFlyer, Adjust, Branch, Singular и другие. Эти инструменты интегрируются в мобильное приложение и собирают данные о пользователях и их поведении.

Для проведения кампаний вам, конечно, понадобятся измеряемые показатели. Вот основные:

1. Охват — сколько уникальных пользователей видело рекламу или взаимодействовало с тем контентом, что вы создаете.
2. Приобретение пользователей и возвраты — сколько пользователей получил продукт и как они возвращались в ваше приложение (возвраты — процесс длительный и надо оценивать по дням, неделям, и месяцам, в крайних случаях даже по годам)
3. Вовлеченность и конверсии — сколько из пользователей совершило необходимое действие (это может быть встроенная покупка, подписка на услуги, покупка физического товара и т.п.)

Так формируется воронка мобильного маркетинга — от первого «касания» пользователя до превращения его в долгосрочного платящего клиента.

Примеры маркетинга для разных вертикалей

Давайте разберём несколько стратегий продвижения для разных мобильных приложений.

Инди-проект — приложение со списком дел. В отсутствии бюджетов на рекламные кампании самым целесообразным направлением для инди-приложения будет продвижение в социальных сетях и с помощью ASO.

Это, например, ведение своего блога с рассылкой и канала в Телеграм, связанного с продуктивностью и управлением временем. Так вы сможете собрать аудиторию и, став лидером мнений, продвигать ваш продукт.

Новая Hyper Casual игра. Целесообразно начать с тестовых кампаний в рекламных сетях и затем масштабировать их при условии сходимости экономики. Если у вас уже есть портфолио игр — продвигать новинку через рекламу или уведомления в них.

mCommerce приложение. Это, пожалуй, один из самых сложных для продвижения продуктов, требующий всех подходов сразу. Конечно, тут не обойтись ASO, но для такого рода продуктов главное даже не возврат, а удержание пользователей, чтобы они возвращались и совершали покупки снова и снова.

Можно использовать как продвижение в поиске, так и внутренний маркетинг — например, flash sales, с помощью которых легко привлечь внимание покупателей к покупкам даже без тщательного планирования, с уведомлениями, напоминающими о наличии отличных покупок. Также стоит использовать e-mail, социальные сети и подключать ситуативный маркетинг. Например, к заметным событиям, вроде Олимпиады, можно формировать особые предложения.

Приложение для организации путешествий. Такому проекту помогут вырасти медийная реклама и собственный блог/соцсети. Для удержания пользователей можно использовать уведомления, сообщающие о горячих путевках или скидках на авиабилеты.

Проблемы

Фрод — одна из главных проблем мобильного маркетинга. Некоторые владельцы приложений или сайтов намеренно занимаются мошенничеством и незаметно для рекламодателя продают установки или даже действия в приложении (в том числе просмотры, клики и конверсии), которых в реальности не существует. Они совершаются ботами, компьютерными программами.

Особенно от фрода страдают перфоманс-кампании, где идёт большой поток событий. Таким образом, вы не просто теряете деньги на оплате несуществующих пользователей, которые никогда ничего не купят в вашем приложении. Другой важный аспект — потеря ценных аналитических данных, которые могут рассказать об аудитории, её привлечении и работе в приложении. Избежать фрода помогает работа с проверенными партнёрами и авторитетными платформами, которые они не допускают мошеннических схем.

У платформ атрибуции, о которых мы говорили ранее, есть специальные системы для борьбы с фродом. Однако они не всегда работают со 100% точностью, требуют обучения и тонкой настройки, зачастую ручной работы и аналитики, что не всегда доступно небольшим компаниям и издателям.

Как этого избежать? Компания Adjust советует действовать сразу в трёх направлениях:

1. Тщательно выбирайте партнёров и рекламные сети: предпочтение следует отдавать тем, которые имеют надёжную репутацию и используют высокие стандарты безопасности.

2. Регулярно мониторьте данные своих рекламных кампаний, чтобы обнаружить любые необычные или подозрительные паттерны в поведении пользователей.

3. Используйте технологии и решения, специально разработанные для борьбы с рекламным мошенничеством, такие как инструменты для обнаружения мошеннических активностей и механизмы защиты от них.

Вторая важная проблема мобильного маркетинга — сама атрибуция. «Атрибуция умирает. Клики умирают. Маркетинг возвращается в XX век» (с)

И Google, и особенно Apple всё больше закрывают возможности точно связывать конкретную установку с конкретным кликом по рекламному объявлению.

Решение Apple в iOS 14.5 сделать упор на конфиденциальность данных пользователей в ущерб таргетированию рекламы не только подняло цены на установки, но и практически положило конец способности точно и в масштабе находить ценных пользователей. С тех пор фреймворк Apple для маркетологов пережил несколько итераций, Google ввёл свою «песочницу конфиденциальности», но проблему до конца, кажется, так никто и не смог решить.

Выводы

Мобильный маркетинг или продвижение приложений — сложный многомерный процесс. В нём надо учитывать множество составляющих и инструментов, обладать обширными знаниями в разных областях, взаимодействовать со множеством систем и всё равно многое делать вручную.

Если вам нужна помощь — обратитесь в агентство Appbooster. У нас есть все эти знания и опыт проведения маркетинговых кампаний для более чем 10 000 приложений из разных стран и вертикалей.