0
0Конверсия в установку влияет на эффективность всех источников трафика – даже если у вас прекрасный CTR, низкая конверсия на странице в магазине увеличит стоимость каждой установки в разы. Поэтому важно корректировать рейтинг (и поддерживать его) в тех странах, где вы покупаете установки, чтобы ваша реклама была максимально эффективной.
А если ваш основной источник трафика органический (например, вы активно продвигаетесь по ключевым словам), рейтинг приложения имеет еще больше значения, так как показывается на странице поиска.
В условиях, когда о приложении еще ничего не известно, пользователи могут довериться только опыту других пользователей. Общее количество оценок тоже влияет: чем их больше, тем ваш бренд надёжнее в глазах пользователя.
Когда приложение только вышло на рынок, у него еще нет большой базы пользователей, которые бы сразу оставили отзывы о работе приложения и сформировали его рейтинг своими оценками. И если для приложения планируется сразу начать маркетинговые активности, то конверсии будут низкими, а кампании – менее эффективными, так как пользователей будет отпугивать отсутствие рейтинга (особенно в вертикалях, где пользователь делится большим количеством чувствительных данных, например, в банковских приложениях).
Поэтому, перед тем как выходить на рынок и привлекать целевой трафик, необходимо проработать страницу приложения в App Store и Google Play, чтобы она была не только внешне привлекательна, но и содержала базовое количество отзывов и оценок. Так вы повысите шансы выбора пользователями именно вашего продукта, и реальные отзывы не заставят себя ждать.
Никто не застрахован от релиза, в который закрались ошибки. Пользователи, столкнувшись с проблемой, весьма красочно напишут об этом в отзывах, либо просто поставят низкую оценку. В App Store при апдейте вы можете сбросить рейтинг. Однако если приложение уже собрало множество оценок и вам не хочется опять зарабатывать авторитет с нуля, подойдёт корректировка рейтинга.
Чтобы вернуть доверие оставшихся с вами пользователей, и (что более важно) не отпугнуть новых, недостаточно написать об исправлениях в блоке «Что нового?». Необходимо вернуть рейтинг на прежний уровень (или выше), а также разместить несколько положительных отзывы и вывести их в топ на странице приложения. В нескольких отзывах имеет смысл указать факт исправления ошибок: таким образом пользователи будут знать о том, что вы развиваете и улучшаете свой продукт, прислушиваетесь к фидбеку, быстро решаете проблемы.
Для iOSРейтинг приложения — средневзвешенное значение всех полученных оценок в рамках конкретной локали. То есть для каждой страны рейтинг приложения будет свой.
Для AndroidНа текущий момент рейтинг приложения формируется по закрытым алгоритмам. Если ранее учитывались все оценки за все время нахождения приложения в Play Market, то сейчас больший вес имеют «свежие» оценки.
Google изначально не предоставлял возможность обнуления рейтинга и новый алгоритм должен решать проблему низкого рейтинга после исправления ошибок. Обновлённое приложение перестаёт получать негативные оценки, пользователи начинают ставить четвёрки и пятёрки, рейтинг выправляется. На деле такое «органическое» восстановление рейтинга может либо занять несколько месяцев, либо вообще не произойти: да, негативных оценок стало меньше, но и положительных не прибавилось. Если новых оценок мало, рейтинг будет формироваться с учётом всех старых.
Индексация отзывов в Play MarketРазмещение отзывов в Play Market может также решить проблему индексации поисковых запросов. Добавляя в тексты отзывов определённые ключевые слова вы можете значительно ускорить индексацию по ним.
Ротация отзывовВ разделе отзывов по умолчанию стоит фильтр по самым полезным — этот параметр формируется самими пользователями. Чем больше «лайков» (отметок «полезно») — тем выше позиция отзыва. Нередки случаи, когда в топе оказываются негативные отзывы, несмотря на ежедневный приток положительных. Данную ситуацию можно исправить с помощью ротации отзывов — вывода в топ определённых положительных отзывов. Так вы сможете сформировать выдачу отзывов на странице приложения по своему желанию.Работаем с Appbooster уже несколько месяцев и за это время получили отличные результаты. Почти все запросы, которые продвигает команда Appbooster, входят в топ-3 в App Store, и в Google Play. Также перед «Чёрной пятницей» у нас была задача вывести наше приложение в топ категории «Покупки» в App Store, команда справилась и с этим . Мы довольны работой Appbooster и продолжаем сотрудничество по ASO-сопровождению: специалисты компании помогают при создании ТЗ на скриншоты и in-app ивенты.
Сотрудничаем с Appbooster уже более пяти лет. За это время успели поработать по всем услугам — подняли видимость в выдаче, провели несколько кампаний по репутации, сейчас в приоритете performance-направление. Ребята из Бустера всегда помогут в решении самых сложных и нестандартных задач, вовлечены в проект, работают на результат в любых, даже самых непростых условиях.
Специалисты Appbooster успешно провели несколько рекламных кампаний по мотивированным установкам для продвижения приложений по ключевым запросам, а также по привлечению немотивированных установок. Благодаря комплексной стратегии, разработанной компанией Appbooster, мы смогли существенно увеличить аудиторию пользователей мобильного приложения, а также привлечь дополнительные органические установки.
