Обновлено 19.03.2024
Для любого приложения важны отзывы и оценки, которые оставляют пользователи, и которые видны на странице продукта в магазине App Store или Google Play.
Вам, как разработчику, они могут рассказать о том, что люди хотят от приложения, какие проблемы существуют, чего не хватает вашей программе — отзывы и оценки это прямой канал связи с вашими самыми ценными пользователями. Другим посетителям магазинов приложений они могут показать наличие живой аудитории у проекта, его качество и востребованность.
При этом люди склонны (в интернете вообще и в магазине приложений в частности) транслировать свой негативный опыт — по данным опроса после плохого опыта 57% пользователей пойдет и напишет об этом отзыв, в то время как после хорошего это сделает только 43%.
Поэтому вам, независимо от того, работает на Android ваше приложение или на iOS, необходимо следить за отзывами, правильно их просить внутри приложения и, в случае необходимости, иногда и покупать.
Средняя стоимость покупки одного отзыва для мобильного приложения — от 300 рублей.
Удобные инструменты для продвижения вашего приложения вы найдете в нашем сервисе.
Не загружается видео? Ссылка на VK Video
Чем лучше у вас оценки — тем лучше конверсия из просмотров в установки, тем больше пользователей вы приобретаете, тем больше вы можете продавать.
По данным исследования, при оценке в 4.2 балла уровень конверсии составляет 47.85%, а при 3.9 — уже 36.56%. То есть при уменьшении оценки вашего мобильного приложения всего на 0.3% балла вы с каждой сотни просмотров будете терять 11 установок!
Есть еще один график, более широко описывающий зависимость количества установок от отзывов и оценок:
Из него видно, что при уменьшении оценки с 4 до 3 звезд, вы потеряете почти половину установок! Дальше уже ситуация становится просто катастрофической и при оценке в 2 балла до 90% пользователей откажется от установки вашего приложения.
Да, Google Play в больше степени, Apple App Store в меньшей, мягко говоря, с подозрением смотрят на покупку отзывов и могут удалять те, которые им кажутся мотивированными. Однако мы за все время работы компании оставили для наших клиентов сотни отзывов и оценок и никаких проблем с блокировкой приложений у нас не было.
Однако важно помнить, что, во-первых, лучше всего начинать работу с оценками и отзывами с самого приложения — разработать политику и правильно просить живых пользователей оставить оценку внутри приложения (если у вас с этим сложности — обратитесь к нашим экспертам). Это даст вам приток нормальных, живых откликов.
Во-вторых — не злоупотреблять покупкой и избегать резких пиков в появлении оценок и отзывов. Это точно вызовет подозрение у магазинов приложений.
Покупка отзывов и оценок — хорошее подспорье в маркетинге вашего приложения. Они помогут вам улучшить конверсию, привлечь больше пользователей, улучшить KPI. Правильно подойдя к представлению вашего продукта, вы сможете получить гораздо больше.
Управление репутацией в магазинах приложений
Разбираем, как работают кастомные страницы и за счёт чего они помогают снизить CPI. Внутри много примеров и реальный кейс VK Музыки. А ещё: список совместимых с CPP рекламных источников и нюансы настройки в разных трекинговых системах.
Добавили новые рекомендованные стратегии для более эффективного продвижения. Упростили запуск и настройку кампаний. Добавили возможность делать черновики и копии кампаний.
CPE-офферы, корректировка рейтинга, мотив для Android в любой стране мира, отчеты по бот-кампаниям
Ответьте на 13 вопросов и найдите точки роста ASO своего приложения. Чек-лист поможет разобраться, что стоит улучшить в первую очередь.
г. Самара, ул. Ново-Садовая 265а