При принятии решения, устанавливать ли приложение, пользователи очень часто смотрят на его рейтинг. Если оценка от 4 звезд и выше, с вашей конверсией в установку все в порядке. Если же средняя оценка ниже, стоит поработать над повышением рейтинга, иначе вы можете потерять бОльшую часть установок.
Даже если у вашего приложения отличная средняя оценка, этого недостаточно. Всегда есть риск, что после неудачного апдейта или ввиду активности конкурентов вы начнете получать одну или две звезды. В этом случае рейтинг приложения быстро упадет. Чтобы этого не произошло, позаботьтесь о достаточном количестве отличных оценок. Это сделает ваш рейтинг не только высоким, но и устойчивым.
В App Store чаще всего на экране отзывов пользователям показываются самые полезные, по мнению стора, комментарии. Полезность же определяется количеством лайков и дизлайков на каждом конкретном отзыве. Так, обеспечив достаточное количество лайков на положительных и информативных отзывах, вы можете быть уверенными в том, что ваша аудитория будет видеть позитивную информацию о вашем проекте.
Не оставляйте без внимания отзывы, которые оставляют пользователи вашего приложения. Очень часто они являются отличным источником для поиска багов и фич проекта. Никто не знает, чего хочет ваша целевая аудитория лучше ее самой.
Большинство разработчиков отвечают исключительно на плохие отзывы о проекте, таким образом обрабатывая негативный фидбек. Это здорово, но это не говорит о них как о части проекта, который находится в постоянном контакте со своей аудиторией. Отвечая и на отрицательные, и на положительные отзывы, вы заработаете лояльность всех своих клиентов.
Следите за репутацией своего приложения, а мы подскажем, как делать это правильно. Удачи вам и вашим продуктам!
Не загружается видео? Ссылка на VK Video
Управление репутацией в магазинах приложений
Разбираем, как работают кастомные страницы и за счёт чего они помогают снизить CPI. Внутри много примеров и реальный кейс VK Музыки. А ещё: список совместимых с CPP рекламных источников и нюансы настройки в разных трекинговых системах.