Гайд по App Store Optimization в 2024 году

Отвечаем на самые популярные вопросы по оптимизации страниц мобильных приложений. Советы, видео и инструкции по ASO – собрали для вас всё в одном месте.

Как сделать видео для App Store, чтобы пройти модерацию?

На странице приложения, помимо обязательных компонентов, таких как иконка или скриншоты, есть необязательный графический элемент — видео. Видео нужно для того, чтобы лучше передать суть игры или приложения, показать его механики или классную графику.

Сколько видео можно добавить на страницу приложения в App Store?

Вы можете добавить три вертикальных или горизонтальных видео. В большинстве случаев видео будет идти на странице перед скриншотами.

Какая максимальная и минимальная длина видео в App Store?

• Минимальная длина видео — 15 секунд.

• Максимальная длина — 30 секунд.

Почему у меня иногда не загружается 30-ти секундное видео в App Store?

При загрузке в App Store Connect оно иногда увеличивается и вы его не сможете загрузить, поэтому советую загружать видео не более 29 секунд.

У кого и когда видео в App Store воспроизводится автоматически?

Видео воспроизводится автоматически всегда, кроме тех случаев, когда у пользователя включён режим энергосбережения либо просто плохой интернет. В этих случаях видео воспроизводится по кнопке Play.

Если видео в App Store воспроизводится не автоматически, то что происходит до момента нажатия на кнопку Play?

До этого момента вместо видео пользователь видит обложку, поэтому, когда будете его составлять, вам надо заранее учитывать, какой кадр из видео будет обложкой. Если же такого кадра у вас нет, можете добавить кадр отдельно — в начало либо в конец ролика.

Что будет, если я добавлю несколько роликов на страницу приложения в App Store?

Если вы одновременно добавили в App Store 2 или 3 видео, помните: только первое будет воспроизводиться автоматически, остальные будут запускаться по кнопке Play, если у пользователя включён режим энергосбережения. Если же режим не включён, то последующие видео будут воспроизводиться автоматически после окончания предыдущего ролика.

Можно ли локализовать видео в App Store?

Видео, как и скриншоты, можно локализовать, поэтому вы можете учитывать какие-то национальные особенности тех стран, для которых вы публикуете свои видео.

Где посмотреть технические требования к файлам в App Store?

Справка о формате и спецификации.

Видео нужно загружать в двух размерах — для устройств 5,5” дюймов диагональю и 6,5”.

Что нельзя показывать на видео в App Store?

Цитата из гайдлайнов: «Не снимайте людей, взаимодействующих с устройством. Оставайтесь в рамках приложения — нельзя показывать руки, само устройство, посторонние иллюстрации. То есть можно показывать только то, что есть внутри приложения — сам интерфейс».

Что делать, если я получил реджект за видео в App Store?

Если вы следовали всем правилам Apple, но получили реджект, то внимательно прочитайте, что прислал в ответном письме Apple. Потому что, когда вы будете проходить  модерацию во второй раз, он будет более пристально за вами следить.

Почему я видел в App Store видео с нарушением? Почему им можно, а мне нет?

Вы можете встретить в App Store видео с нарушением, но это не значит, что их пропустили, а вас нет — гайдлайны для всех одинаковые. Это значит, что ревью-команда — живые люди, и они могли что-то пропустить, поэтому, возможно, при следующем апдейте их не пропустят.

Заказать ASO в Appbooster

Какое видео пройдёт модерацию в Google Play?

Видео по-прежнему является необязательным графическим элементом. Оно нужно для того, чтобы лучше передать суть приложения, показать механику или графику игры.

Сколько видео можно добавить на страницу приложения в Google Play?

На страницу приложения можете добавить только одно горизонтальное видео. Даже если вы выложите его в вертикальной ориентации, оно всё равно выставится в горизонтальной ориентации и по бокам будет две широкие чёрные полоски.

Когда видео в Google Play воспроизводится автоматически?

Видео воспроизводится автоматически и только первые 30 секунд, но не на всех устройствах, и это можно отключить в настройках.

Если видео в Google Play воспроизводится не автоматически, то что происходит до момента нажатия на кнопку Play?

Аналогично тому, как в App Store, перед воспроизведением видео отображается баннер. И в его центре будет расположена кнопка Play — по сути, это слепая зона, поэтому не надо добавлять туда название своего приложения или какие-то важные элементы.

Как добавить видео на страницу приложения в Google Play?

Видео для Google Play загружается на YouTube , а в кабинет разработчика добавляется только ссылка на это видео.

Можно ли встроить рекламу и монетизацию в видео в Google Play?

Нет. Вам нужно отключить всю рекламу и монетизацию с этого видео.

Можно ли локализовать видео в Google Play?

Помимо этого, видео можно локализовать и для каждой страны выложить отдельное, учитывая национальные особенности.

Где посмотреть технические требования к файлам в Google Play?

Подробная информация про размеры и форматы.

Что нельзя показывать на видео в Google Play?

Цитата из гайдлайнов: «Не включайте людей, взаимодействующих с устройством, за исключением случаев, когда основной игровой процесс или приложение используется вне устройства».

***

Как устроен App Store Connect?

Какие метрики там интересны ASO-специалистам? И как выдавать доступы к кабинету другим пользователям?

Вход в App Store Connect

Вводим логин и пароль от Apple ID ⇾ выбираем раздел «Аналитика приложений» ⇾ кликаем по нужному приложению.

Здесь мы можем увидеть количество показов, просмотров, downloads и уровень конверсии.

• Показы — это то, какое количество раз пользователь увидел вашу иконку приложения в сторе.

• Просмотры — это то, какое количество пользователей перешли на страницу вашего приложения.

• Downloads — это количество новых установок вашего приложения.

• Уровень конверсии — это отношение количества копий приложения к показам.

Подробнее о метриках — в справке от Apple.

Фильтры в разделе «Аналитика приложений»

1. Период времени или дата (чем больше промежуток, за который вы смотрите данные, тем точнее результаты).

2. Уникальность устройств.

3. Страны (если приложение доступно в нескольких гео).

4. Тип источника трафика.

• Поиск в Аpp Store — сюда попадают все показы, которые пришли к нам из поиска. Например, пользователь ввёл слово «фитнес» в поиске и увидел иконку вашего приложения.

• Просмотры в Аpp Store — сюда падают все показы, которые пришли к нам не из поисковых запросов, а из подборок, статей в сторе, вкладках «Сегодня», «Игры и приложения». Например, вы зашли в стор, перешли на вкладку «Приложения» и увидели иконку приложения в разделе «Избранное за неделю».

С фильтрами для просмотров, копий и конверсии приложений — аналогично.

Информация об остальных типах источников трафика — в справке от Apple.

Конверсия страницы приложения

Для оценки оптимизации графики в App Store — необходимо смотреть конверсию из показов в установки (downloads). Смотреть конверсию из просмотров в установки — некорректно, т. к. пользователи могли скачать приложение сразу со страницы поиска, не переходя на страницу приложения.

Доступы к кабинету разработчика

Переходим в раздел «Пользователи и доступ» ⇾ нажимаем на плюсик ⇾ прописываем все данные о пользователе и выбираем нужную роль ⇾ приглашаем пользователя.

Информация об уровне доступа и ролях — в справке от Apple.

***

Как устроен Google Play Console?

Справка от Google Play «Как анализировать данные по источникам трафика приложения».

Здесь вы сможете узнать все про показатели, параметры и значения источников трафика.

Основные типы источников трафика:

•‎ Поиск В Google Play — сюда идут все установки пользователей, которые перешли на страницу приложения из поиска. Например, пользователь ввёл в поиске ключ игры, перешёл на страницу и скачал приложение. Вот такая установка и будет засчитана в этот источник трафика.

•‎ Интересное в Google Play — сюда идут все установки, сделанные пользователями, нашедшими приложение просто на просторах Google Play. Возможно, они скачали какое-то приложение и им высветились похожие, и вот оттуда произошла установка, или же они зашли на вкладку «Приложения», потом выбрали «Лучшие» и оттуда установили приложение. Вот такие установки и попадут в раздел «Интересное» в Google Play.

Как выдать доступ к кабинету разработчика?

•‎ Переходим в раздел «Пользователи и разрешения».

•‎ Нажимаем «Пригласить пользователей».

•‎ Прописываем почту, устанавливаем срок, если это необходимо, выбираем, к какому приложению мы хотим дать доступ. Отмечаем галочками те блоки, доступы к которым мы хотим дать. Нажимаем «Применить и пригласить пользователя» — и всё готово.

Как расширить семантическое ядро с помощью дополнительных локалей?

Для чего существуют дополнительные языки?

Начнём издалека. App Store — это магазин приложений на iPhone. iPhone приобретают люди по всему миру. После покупки iPhone люди начинают регистрировать свой Apple ID и при регистрации указывают страну. Поэтому логично, что у пользователя из России будет российский Apple ID. У пользователя из Испании — скорее всего испанский, и так далее. Дальше люди из Apple подумали: а на каком языке люди с Украины будут искать приложение? На украинском? На русском или вообще на английском? Так вот Apple сделали для всех разработчиков возможность публиковать свои приложения и писать информацию о нем на разных языках для многих стран. Для России в App Store есть два дополнительных языка: украинский и английский. Разработчики Apple рассчитывали, что именно на эти языки дополнительно будет переведена страница приложения.

Как это относится к продвижению в сторах?

Мы знаем, что в текстовых полях нужно прописывать ключевые слова. Но поскольку у нас есть ограничение в символах, этого пространства часто не хватает. Так вот люди, работающие с оптимизацией, воспользовались этим и стали размещать в дополнительных локализациях (локалях) метаданные для приоритетного гео. Тем самым расширяя доступное пространство для ключей.

Какое количество символов нам доступно в России с учётом дополнительных локализаций?

У нас есть 30 символов в заголовке и подзаголовке плюс 100 символов в поле ключевых слов. Итого 160 символов в одной локали, например в России. Но так как для этой страны есть две дополнительные локали — Украина и Великобритания, мы можем и там занять 160 символов. Итого у нас с вами будет 480.

Кому может подойти такая схема?

Для тех, чьё приложение предназначено для пользователей одного гео, и вам не нужно использовать по назначению дополнительные локализации.

Разбор конкретного примера

У нас приложение по доставке продуктов. Пока что сервис работает только в России. Мы собрали ключевые слова (преимущественно на русском языке) и разместили их в соответствующей локали. Далее понимаем, что все 160 символов заняты, но у нас остались ещё релевантные ключевые запросы, которым просто не хватило места. В этом случае мы можем воспользоваться дополнительными локалями и туда прописать ключи (преимущественно на русском языке).

Узнать, какие дополнительные языки есть у интересующего гео, можно в справке от Apple.

***

Как не получить реджект в App Store и Google Play?

Краткий список нарушений:

• Использование чужих брендов в метаданных в Google Play.

• Использование устройств на видео в App Store.

• Использование в заголовке или подзаголовке App Store слов «для iPhone» и «бесплатно».

• Отсутствие демонстрации интерфейса приложения на скриншотах.

• Удаление на скриншотах UI-элементов из интерфейса.

• Использование оружия на скриншотах в неправильном ракурсе (направленном на пользователя).

• Использование слова «доктор» на скриншотах в App Store.

Это точно не все кейсы, за которые мы получали реджекты, но они точно самые популярные.

• Гайдлайны App Store.

• Гайдлайны Google Play.

***

Почему конверсия в App Store меньше, чем в Google Play?

Наверное, все замечали, что средняя конверсия в App Store чаще всего меньше, чем конверсия в Google Play по одному и тому же приложению Почему так происходит?

Сходу может показаться, что на одной платформе приложение лучше оптимизировано, чем на другой. Так вот, это вовсе не из-за этого. Всё дело в разнице оцениваемых конверсий. В App Store конверсия из показа в установку, а в Google Play — из просмотра в установку. В App Store страницу приложения видят много незамотивированных пользователей,  а в Google Play — мало, но достаточно замотивированных.

Так почему конверсия в App Store меньше, чем в Google Play?

Посмотрев среднюю конверсию по одному и тому же приложению в App Store и Google Play, можно увидеть, что конверсия в Google Play в несколько раз больше, чем в App Store. Может показаться, что страница приложения в App Store хуже оптимизирована. Но это вовсе не так.

Из-за того, что сторы устроены по-разному, поведение пользователей в них тоже разное. И второе, что влияет на эту заметную разницу, — это разница конверсий, которые мы оцениваем.

В App Store мы смотрим на конверсию из показа в установку, а в Google Play — из просмотра в установку.

В одном из предыдущих выпусков про аналитику мы обсуждали, что такое показ и просмотр. Показ — происходит тогда, когда пользователь увидел иконку приложения, независимо от того, кликнул он на нее или нет. Далее пользователь может скачать приложение сразу из поиска либо перейти на страницу и скачать уже там. Именно поэтому до события загрузки в App Store максимум два шага, а «показ» засчитывается, даже если ты просто увидел иконку. Из-за этого конверсия низкая: показ заработать очень легко, а до кнопки «загрузить» может быть 2 шага.

Теперь разбираемся с Google Play. Здесь конверсия из просмотра в установку. Просмотр — происходит тогда, когда пользователь перешёл на страницу конкретного приложения. Попавший на страницу пользователь уже достаточно заинтересован в нем, и до события установки всего одно действие. Поэтому конверсия высокая: «просмотры» совершаются наиболее заинтересованными пользователями, а до кнопки загрузить всего один шаг.

Подведём итог вышесказанному. В App Store страницу приложения видят много незамотивированных пользователей, а в Google Play — мало и достаточно замотивированных. В App Store до установки максимум два шага, а в Google Play — всего один.

Именно поэтому средние показатели по бенчмарку в Google Play будут всегда выше, чем в App Store по каждой категории.

***

Как заполнить текстовые метаданные в App Store?

Как прописать запросы в поле ключевых слов? Стоит ли дублировать ключи в заголовке и подзаголовке? Одинаковы ли для алгоритма слова «игра» и «игры»? Смотрите видео, в нем есть ответы на все вопросы.

***

Обзор сервиса Asodesk

Это не рассказ о продукте или полное ревью всего сервиса — таких видео достаточно у самого Asodesk. Делимся функциями, которыми пользуются специалисты Appbooster.

1. Список локализаций. Здесь собран весь список локалей, основных и дополнительных языков.

2. Топ чарты. Здесь можно посмотреть по каждой категории топ приложений, а что ещё интереснее — здесь хранится информации за предыдущие месяцы и годы, можно следить за динамикой своего приложения или конкурентом.

3. App Store Trending Searches. Здесь есть информация по всем запросам набирающих популярность, — это ровно то, что вы видите во вкладке «поиск».

4. Benchmark. Здесь собраны данные по средней конверсии во всех категориях и странах по месяцам.

Подсказки по ключевым словам

• Add Keywords — здесь почти бесконечное количество ключей.

• Missing Ranked Keywords — здесь собраны все ключи, по которым индексируется приложение с разбивкой по позициям.

• Missing Competitors Keywords — тут всё то же самое, что в предыдущем пункте, только информация о ваших конкурентах.

• Text Analyzer — здесь анализируется полное описание приложения и выдается количество повторов ключей в нем вместе с плотностью вхождения ключа.

• Long-Tail Keywords — здесь собраны длинные низкочастотные ключи, по которым, скорее всего, будет достаточно слабая конкуренция и вы сможете занять высокие позиции.

• ASO Comparative Report — здесь вы можете посмотреть всю статистику по ключам и позициям по ним. На графике показано, какое количество ключей входит в топ 1, 2–5 и так далее. Чуть ниже ваши ключевые слова, где зелёным выделены те, по которым позиции выросли или ключи проиндексировались, и красным — те, по которым позиции снизились.

***

Как составить ТЗ (техническое задание) дизайнеру на создание скриншотов для приложения?

Что должно содержать ТЗ? Основные разделы:

• задача — информация о том, что вообще нужно сделать;
• количество скриншотов;
• стор, для которого подготавливаете графику;
• первичная информация о приложении;
• аудит текущей графики;
• ссылка на приложение;
• исходники;
• брендбук;
• файл со шрифтами и фотографиями (для приложений с большим количеством контента);
• функции, которые необходимо показать на скриншотах;
• фразы;
• референсы;
• пожелания клиента;
• дедлайн;
• любые другие важные моменты.

После того, как ТЗ готово, его можно отправлять исполнителю, и на этом этапе можно считать, что теперь мяч на стороне дизайнера. Но по опыту, рекомендуем  дополнительно созвониться для устного обсуждения. Часто люди, прочитав одно и то же, понимают это по-разному, так как у каждого из нас разный опыт и багаж знаний.

Шаблон технического задания для дизайнера.

***

Как запустить А/B-тест в App Store?

Кастомные страницы

Теперь вы можете создать дополнительные версии страницы в сторе, на которых можно продемонстрировать различные функции приложения. Таких страниц можно создать до 35 штук. На них вы можете менять такие элементы, как превью, скриншоты и промотекст. У каждой из этих страниц будет свой URL-адрес. Так можно управлять своей аудиторией, направляя её на соответствующую страницу продукта. Инструкция, как всё добавить и настроить.

А/B-тесты

Теперь А/Б-тесты стали доступны в App Store, благодаря чему мы сможем оптимизировать страницу приложения. Тестировать можно иконки, скриншоты и видеопревью. Одновременно можно тестировать до 3 новых вариантов графики в дополнение к исходной странице продукта. Результаты тестирования будут измеряться вот в таких метриках: показы, установки, коэффициент конверсии и улучшение. Инструкция о том, как все добавить и настроить.

In-app events

Они были анонсированы еще месяц назад, поэтому их вы уже могли встречать в сторе. Внутренние события представлены в сторе в виде карточек, на которых можно анонсировать предстоящие ивенты. Таких карточек можно добавить до 10 штук. Нажав на карточку, вы увидите подробную информацию о событии, а также можете поставить напоминание или  поделиться им. Инструкция о том, как все добавить и настроить.

Статья будет дополняться.