ASO — процесс оптимизации страницы мобильного приложения в магазинах App Store и Google Play

App Store Optimization (ASO) — процесс оптимизации страницы мобильного приложения в магазине приложения с целью максимизации его видимости и конверсии посетителей в скачивания. Сейчас большинством маркетологов ASO признается как обязательный элемент стратегии продвижения приложения.

Во многом App Store Optimization (ASO)  напоминает существующий уже несколько десятков лет SEO (Search Engine Optimization) и заключается в подборе правильных метаданных и ассетов (иконка, скриншоты) для того, чтобы быть выше в поиске по ключевым словам, а зашедшие на страницу приложения пользователи скачивали приложение и становились его пользователями.

Что такое ASO

Сейчас в ASO задействуются следующие ресурсы:

• Название приложения (ключевые слова, входящие в него)
• Ключевые слова (как поле доступно только в App Store, но для Google Play все равно вам лучше иметь семантическое ядро, описывающее функционал вашего приложения, и на его основе строить описание)
• Подзаголовок (доступно только в App Store)
• Описание приложения (индексируется для прямого поиска только в Google Play, однако, конечно, влияет на пользователей любого магазина)
• Рекламный текст (доступно только в App Store)
• Встроенные покупки
• Название разработчика (работает только в Google Play)
• Иконка
• Скриншоты (отдельно для смартфонов и планшетов)
• Видео
• Средняя оценка и отзывы
• Размер приложения (опосредованно влияет на решение о загрузке, так как в iOS через сотовую сеть можно загружать только приложения до 150 Мб, в Google Play — до 100 Мб)
• Обновления и “Что нового”
• Локализация
• Веб-ссылки для приложения (как элемент SEO). Подробнее о seo в приложениях можно прочитать здесь.

Истоки ASO

С усилением конкуренции на рынке приложений на первый план стало все больше выходить умение найти правильную целевую аудиторию для своего приложения, преподнести свое приложение так, чтобы пользователь захотел скачать его и стать пользователем.

По большей части пользователи узнают о новых приложениях из поиска App Store и Google Play, из топов и фичеринга, а значит надо быть на первых местах везде, где только это возможно.

Так и появилась App Store Optimization — различные способы улучшения позиций приложения в поисковой выдаче по требуемому запросу, максимизация конверсии.

Правила, на которых базируется ASO, довольно просты — если вас нет на первых трех местах в выдаче по нужным вам запросам, значит, вы невидимы. Если вы есть в выдаче, но ваша иконка, или название, или оценка не привлекательны и пользователи не хотят на них тапать — значит, вы теряете львиную долю целевой аудитории. Если они все же тапнули, но ваше описание не понравилось, значит вы потеряли еще часть скачиваний.

Ваша задача, как маркетологов — максимизировать каждый этап привлечения органических пользователей из магазина приложений в ваше приложение.

Подробнее о раскрутке приложений в App Store можно здесь, в Google Play — тут.

ASO в 2020-м году

Сейчас каждый из магазинов требует своих подходов к ASO. Как вы могли видеть, одни  элементы описания и страницы приложения работают в App Store, другие в Google Play.

Можно выделить главные общие — название и его ключевые слова, семантическое ядро, иконка, скриншоты, оценки.

Постарайтесь проработать их еще до публикации приложения, чтобы у вас была качественная основа уже к первому релизу. На их основе итерациями двигайтесь дальше, контролируя улучшения. ASO — это длинный процесс постепенных улучшений, в котором важен каждый шаг.

Стек ASO 2020

Чуть более 2 лет назад Phiture и Incipia представили первую версию книги «Продвинутое ASO», в которой появилась соответствующая карта — стратегический фрейморк для App Store Optimization. С тех пор в маркетинге приложений многое изменилось, и компании выпустили новую версию, определяющую большинство процессов в это области.

Новая карта App Store Optimization по прежнему делится на несколько уровней.

Увеличение видимости и конверсии — выделяется поисковая оптимизация (название, подзаголовок, короткое описание, набор ключевых слов, другие метаданные, встроенные покупки и название пакет, ключевые слова на скриншотах), фичеринг (коллекции, приложение дня и т.п.), отображение в магазине приложений (в категории, рекомендованных приложениях, связанных приложениях и т.п.), реклама в магазине приложений, показатели качества для Android (Android Vitals) и ссылки на приложение, иконка, скриншоты, видео и постер, размер приложения и требуемые разрешения, локализация, отзывы и оценка, распространение в сторонних магазинах (для Android), другие серые или черные методы продвижения.

Инструменты, которые можно использовать для работы над продвижением мобильных приложений — App Store Connect и Google Play Console, отслеживание позиций по ключевым запросам (вы можете использовать платформу Appbooster), поиск и оценка ключевых слов, отслеживание отзывов и оценок, ответы на отзывы, конкурентная разведка, работа с отзывами по UX, данные поисковой рекламы, запрос отзывов в самом приложении, редакторы скриншотов и платформы управления метаданными, аналитику магазинов приложений, инструменты A/B-тестирования.

Уровень, относящийся в целом к продукту, маркетингу приложения и аналитике, нежели к ASO. В него входит:

• Связанные коэффициенты: рост органики, уровень конверсии, оценки/отзывы, средняя оценка, сбои (качество приложения). Вам нужно понимать как все это связано и как изменение одного коэффициента может повлиять на другие.
• Источники трафика и их доли: ключевые слова, чарты, фичеринг, связанные приложения, рекомендованные приложения, коллекции, популярные запросы.
• Каннибализация органики: поисковая реклама в App Store и платные кампании привлечения пользователей в Google.
• Фичеринг: приложение дня, баннеры для фичеринга, коллекция иконок, бейджи от магазинов.
• Макро-инфлюэнсеры: сезонность и праздники, продажи новых смартфонов, тренды в автозаполнении ключевых слов, изменения в UX платформ и магазинов, появление и давление конкуретнов.
• Данные поиска: частота поиска в Google Play и данные Apple Search Ads.
• Ключевые показатели: средние данные для категории и конкурентов (например, вы можете использовать данные Adjust, Sensor Tower или Appsflyer со средними по рынку данными).

Ошибки в ASO

Как видите, App Store Optimization состоит из многих компонентов, часто связанных между собой и делая изменения в одной части, вы влияете и на все остальное. Легко ошибиться в проведении оптимизации, вот несколько самых распространенных ошибок, от которых лучше уберечься:

1. Не использовать локализацию на разные языки. Тем самым вы лишаетесь значительной части аудитории. Даже если ваше приложение работает только с одним языком (например, английским), вы можете сделать копии страницы приложения на разных языках и тем самым получать дополнительных пользователей.
2. Не делать регулярные изменения. ASO это процесс, в котором надо постоянно следить за тенденциями и все время пытаться улучшить свой продукт.
3. Не делать много изменения сразу. Так вы никогда не поймете, какие из них повлияли на рост или падение целевых показателей. Делайте одно изменение за раз и оценивайте его (в Google Play, например, есть встроенные эксперименты со странице приложения — хотя в их результатах иногда можно сомневаться, но показательно, что сама платформа не дает запустить несколько тестов параллельно, так как тогда результаты вообще будут непонятны и невоспроизводимы)
4. Основываться на неверных или неправильно понимаемых данных. Проверяйте исходные данные (например, о частоте поисковых запросов) и старайтесь использовать несколько источников данных сразу, чтобы получить взвешенную оценку для цифр, на которых вы будете строить маркетинговые кампании.

Покупка отзывов в Google Play и App Store

Важным элементом ASO является средняя оценка и отзывы. Именно на их основе многие принимают решения о скачивании приложения.

Внутри приложения вам необходимо отладить функцию оставления отзывов (просить их правильно и в нужный момент), а одним из “внешних” способов получения оценок и отзывов является их покупка. Мы предоставляем качественные услуги по оставлению отзывов и проставления оценок. Если вам нужна консультация по организации процессов работы с отзывами внутри приложения или игры — мы также готовы это обсудить.

ASO и Appbooster

Мы профессионально работаем с App Store Optimization в App Store и Google Play и с радостью поделимся с вами накопленным опытом.

Напишите нам — и мы сделаем так, что ваше приложение будет на первых позициях.

Больше о маркетинге в приложениях можно прочитать тут.

Средства ASO для оптимизации

Appbooster предоставляет универсальный набор инструментов, которые помогут с продвижением вашего мобильного приложения. Все подробности на странице нашего сервиса.

ASO-инструменты обеспечивают систематизацию ключевиков, работу с итерациями, а также сохранение подходящих вам метаданных, корректное измерение качества итогов, полученных данных. Если не использовать ASO-инструмент, то работа будет носить несистемный и не масштабируемый характер. А если у вас появится новый исполнитель, то восстановить функцию будет невозможно, и вам придется выполнять всё по новой.

Задачи, которые решают ASO-инструменты:

Сбор списка ключевых слов и фраз

В чем заключается основная задача составления семантического ядра? Необходимо нахождение поисковых ключевых слов и фраз – по ним приложение может быть показано в поисковой системе, главное, чтобы не потерялись основные из них, так как без них возможна потеря трафика.

Локализация выдачи поисковой системы и оптимизация приложения на иные языки

Локализация в ASO является важной частью поисковой оптимизации при желании разработчика программы выйти на рынки и увеличить аудиторию пользователей. Для этого понадобятся инструменты для быстрой оптимизации программы на любой язык мира.

Отслеживание трендов по поисковым фразам и словам

Приоритет при ограниченном количестве знаков – востребованные запросы у ваших гостей и постоянных пользователей. При невозможности отследить тренды поисковых ключевых слов и фраз, рекомендуется обратить внимание на те, которые распространены в полной версии, а не в мобильной версии, но они имеют различия. Для чёткого понимания того, что входит в тренды, а что нет, требуется следить за поисковыми запросами.

Эффективное управление поисковыми словами и фразами

Компетентно выстроенная работа с группой ПЗ поможет ASO-специалисту оперативно и качественно функционировать с повторениями (итерациями), ежедневно следить за позициями по поисковым запросам и оценивать результаты. Продуктивный расход времени и сил специалиста возможен при составлении кратких записей в инструменте, выполнении работы по поиску, распределению на фильтры, группы ПЗ.

Исследование конкурентов

Это направление работы помогает собрать список ключевых слов и фраз и локализовать ASO на любые, выбранные вами, языки мира. Есть такой пример – из жизни менеджера. Например, он желает осуществить продвижение приложение, но видит, что его установки стали резко падать. Это означает, что он был вытеснен конкурентом. Для решения этой проблемы потребуется выполнение аналитической работы и использование инструмента, предоставляющего подсказки из разных источников – об этом в следующей рубрике.

Анализ источников трафика

Понадобится глубокая аналитическая работа не только по оценке всех источников трафика, включая конкурентные. Для этого нужно пользоваться средством, который даёт советы из следующих источников:

• персональная система рекомендаций;
• магазин приложений;
• анализ конкурентов.