Покупка отзывов в Google Play: риски и преимущества для разработчиков приложений

Обновлено 22.11.2024

Отзывы пользователей — не просто фидбек. Они влияют на первое впечатление от приложения и его рейтинг, помогают улучшать продукт и продвигать приложение в поисковой выдаче. Но что делать, если органических отзывов не хватает? Например, нужно срочно восстановить рейтинг после неудачного релиза или бага. Об этом — в нашей статье.

Расскажем, как безопасно купить отзывы в Google Play и какие нюансы стоит учесть, чтобы не слить бюджет впустую. Все рекомендации — из опыта агентства Appbooster. За 10+ лет мы нашли работающие стратегии и знаем, как повысить приживаемость мотивированных отзывов и быстро поднять рейтинг до нужных значений.

Содержание

• Зачем нужны отзывы приложению
• Как повлиять на отзывы пользователей
• Особенности покупки отзывов в Google Play
• Почему работу с отзывами в Google Play лучше доверить профессионалам
• Работа с отзывами и отслеживание их результатов с помощью Appbooster

Зачем нужны отзывы для приложений

Задумайтесь: что вы делаете перед скачиванием нового приложения? Скорее всего, проверяете его рейтинг и читаете отзывы. Логично, ведь именно это помогает понять, насколько приложение стоит вашего внимания.

Такая привычка есть у большинства пользователей, так что отзывы и рейтинг — это не просто цифры. Они влияют на эффективность продвижения в целом. Например, исследование компании Alchemer показало, что повышение рейтинга с 3 до 4 звёзд увеличивает конверсию в установку почти на 89%.

Кроме того, количество отзывов и рейтинг влияют на видимость приложения. Как это работает: больше хороших отзывов → выше рейтинг → выше шансы подняться в поисковой выдаче.

Отзывы пользователей также помогают разработчикам в развитии приложения. С их помощью можно находить точки роста для своего продукта, анализировать потребности ЦА и вовремя устранять проблемы, например, после обновлений. А если вы умеете «отрабатывать» плохие отклики и решать спорные ситуации с пользователями, то отзыв может стать публичным кейсом с демонстрацией вашей заботы об аудитории.

Как можно повлиять на отзывы пользователей

Отзывы в Google Play можно разделить на две большие группы: органические и мотивированные.

Органические отзывы

Это отклики, которые пользователи оставляют самостоятельно, после скачивания и использования приложения. Такие комментарии нативны, бесплатны, легко проходят модерацию и не несут рисков для дальнейшего продвижения. Кроме того, они служат ценным источником обратной связи, потому что помогают выявлять баги и дорабатывать функционал приложения.

Чтобы получить органические отзывы, используют «белые» методы привлечения. Это может включать:

• уведомления внутри приложения с просьбой оставить отзыв;
• запросы при выполнении пользователем ключевых действий, например, после успешного завершения уровня или оплаты;
• напоминания в социальных сетях и на сайте приложения.

Однако органические отзывы имеют и свои особенности. Во-первых, их содержание невозможно контролировать. Если в приложении есть недоработки или баги, пользователи могут оставить много негативных откликов, иногда даже в резкой форме. Во-вторых, у новых или менее популярных приложений органические отзывы появляются редко: большинство пользователей не тратят время на комментарии, особенно если у них не возникло проблем во время установки и использования. Из-за этого рейтинг приложения растет слишком медленно. Чтобы решить эту проблему, можно привлечь мотивированный трафик.

Мотивированные отзывы

Такие отклики пользователи оставляют в обмен на вознаграждение. Это могут быть игровые бонусы, внутренняя валюта приложения, премиальные функции и так далее. Но как правило, речь идет о денежных выплатах.

Главный плюс мотивированных отзывов в том, что вы полностью контролируете их содержание, объём и частоту публикаций. И поскольку вы оплачиваете создание и публикацию текста, то можете дать исполнителю ТЗ: на каких преимуществах приложения нужно сделать акцент, о каких особенностях рассказать. Кроме того, можно добавить в отзыв релевантные ключевые слова — так вы ускорите индексацию приложения по нужным поисковым запросам. Правда, это актуально только для Google Play, в App Store алгоритмы устроены несколько иначе.

Важно отметить, что закупка отзывов для улучшения рейтинга в Google Play не происходит в отрыве от работы над оценкой. Чтобы повысить рейтинг, мотивированным пользователям необходимо выставлять приложению 4-5 звёзд. Отзывы же выступают дополнительным фактором доверия и помогают выровнять ситуацию, когда у приложения есть отрицательные отклики в магазине. В конечном счете закупки помогают ускорить рост рейтинга и увеличить конверсию в установку.

Считается, что накрутка отзывов неизбежно связана с рисками для приложения. Но это справедливо только для App Store. Там действительно можно получить предупреждение или даже теневой бан, если агрессивно заливать отзывы.

Google Play более лоялен к мотивированному трафику. Самое неприятное, к чему может привести неправильная стратегия залива, — это удаление купленных отзывов. Поэтому важно создавать нативные разнообразные отклики, которые не заставят алгоритмы сторов и самих пользователей сомневаться в их правдивости.

Особенности покупки и размещения отзывов в Google Play

Чтобы проплаченные отзывы прошли модерацию и точно прижились, специалисты Appbooster советуют придерживаться следующих рекомендаций:

• Для публикации нужно использовать только аккаунты реальных пользователей. Публикации за счет ботов отрабатывают хуже: не приносят должного эффекта и плохо приживаются.
• Текст от каждого мотивированного пользователя должен быть уникальным. Так больше вероятности, что отзыв опубликуют и не удалят в будущем. При этом не нужно делать все отклики большими. Громоздкие полотна тяжелее проходят модерацию и не выглядят нативно. Поэтому стремитесь к разнообразию и чередуйте короткие и длинные отзывы.
• Частота публикаций не имеет для Google Play большого значения, но если спамить, конверсия в приживаемость отзывов может упасть. Составьте такой график выкладки, который не вызовет подозрений и создаст естественную картину поведения пользователей.
• Не стоит злоупотреблять покупными отзывами: на старте их не должно быть больше органических. Кроме того, не каждый мотивированный пользователь после установки приложения должен оставлять положительный комментарий.

Мы также рекомендуем командам приложений отвечать на каждый отзыв. Это важно по двум причинам. Во-первых, алгоритмы Google положительно реагируют на активное взаимодействие разработчиков с пользователями. К тому же в ответах также можно использовать ключевые слова. Во-вторых, регулярные ответы создают у пользователей впечатление, что проект развивается, а его команда заботится о своей аудитории. Это укрепляет доверие к приложению и повышает желание его скачать.

Почему работу с отзывами для Google Play лучше доверить профессионалам

Как вы уже поняли, чтобы мотивированные отзывы в магазине успешно проходили модерацию и не удалялись со временем, необходимо уделять достаточно внимания их подготовке. Обращаясь к команде Appbooster, вы получаете:

• Отзывы от живых аккаунтов. Мы привлекаем к публикации комментариев реальных пользователей. Отклики, создаваемые на нашей стороне, согласовываются с вами, поэтому нежелательные или нерелевантные комментарии исключены.
• Грамотную стратегию привлечения отзывов. Команде разработчиков не нужно погружаться в эту тему самостоятельно. Наша работа исключает резкие скачки в количестве отзывов и минимизирует подозрения со стороны Google Play.
• Максимальные шансы на прохождение модерации. Естественность откликов и их органичное внедрение позволили нам добиться высокого показателя приживаемости отзывов в Google Play — более 80%.
• Удобный сервис. Оплата происходит только за опубликованные отзывы, и вам не нужно самостоятельно управлять заказом или отслеживать написание текстов. Этим займется ваш персональный менеджер от Appbooster.

Как работать с отзывами и отследить их результаты с помощью Appbooster

Как правило, тексты для размещения в отзывах подготавливаются на стороне клиента. Мы также можем создать контент для откликов с копирайтерами по вашему ТЗ за дополнительную плату. Стоимость отзыва — от 600 рублей. Обратите внимание, что отзывы размещаются в Google Play нашими менеджерами: через платформу Appbooster вы можете самостоятельно работать только с оценками.

ВАЖНО: Мы не работаем с накруткой негативных отзывов для снижения рейтинга и позиций приложений от конкурентов.

По итогам вы получаете от нас регулярную отчетность, где отражены статусы отзывов (публикация/отправка/отказ при модерации) и даты их публикации. При необходимости отчет может включить и скриншоты опубликованных текстов.

Должны сказать, что покупка отзывов не всегда лучшее решение. Например, для быстрой корректировки рейтинга эффективнее и дешевле привлечь оценки от мотивированных пользователей: они приживаются лучше.

Мы за комплексный подход в продвижении приложений. Такой, который реально даёт результат. Поэтому заказать у нас отзывы можно только в дополнение к другим услугам. Если вы обращаетесь в агентство Appbooster, наши специалисты разберутся в вашей ситуации и порекомендуют подходящие именно вам инструменты.